さて、皆様マイル貯めてますか？
アメックスさんより連絡は何もないまま、週の半分が通過しようとしています。
私のところにはメールも届いていませんし、電話もかかってきていません。
今回のキャンペーン及びキャンペンの突然の中止関して考えてしまう事が大きく二つあります。
どちらもゲスイ戯言なので、根拠も何もない話としてお読みください。
めっちゃ保守的な文章を前置きとして書いてますね。
まず一つ目は
なぜ、アメックス側は9/9にキャンペーン中止が決まっているのに、申込みサイトを直前まで放っておいたのか？
アメックスさんも社員一人の独断で、キャンペーンを始めたわけもなく、また中止を決定したのも独断ではないでしょう。
それまでに検討し中止の日付を決定していたはずなのに、直前まで申込みサイトで入会も受付をしていたのに疑問を感じます。
カードを受け取って直に、キャンペーン中止をお知らせされた方や、中にはキャンペーン中止後にカードを受け取った方もいると思われます。
この方々は、特典を何も得られないまま入会してしまい、中には初年度無料ではないカードもあるため、年会費を払ったのに特典の目玉であるポイントを受け取れないという方もいるでしょう。
これは、もしかして、もうすでに上限無し組みに想像以上のポイントが付与されてしまったので、その補填として手当たり次第に新規入会者を取り込もうと考えたのではないか。
そんなゲスイ戯言が浮かんでしまいます。
そして、新規入会者にはポイントを付与しない。
二つ目は
もしかして、これは最初から反感込で中止を決定してるのではないか？
という疑問。
この考えも私の勝手な想像であり、根拠も何もない話なので、完全な戯言としてお読みください。
どういう事かというと。
まず大きく反感をかうであろうキャンペーンの全面中止を決定します。
過去に遡って、支払いが済んでいる分も中止です。
当然消費者に大きな反感を買います。
しかし金曜日の深夜にメールを送る事により、電話で中止に関することを聞いても担当部門は週末休みなので、オペレータもお詫びを言うしかできず、こちら側としても権限を持っていないオペレータさんに強く言っても仕方ない事は分かっているので、電話を切るしかない。
そして週明けに検討し、回答させていただきます。との答えをいただいたこちら側は、モヤモヤとしたまま数日待ちます。
いや、待つしかありません。
そして数日後に、最低限のキャンペーン保証を開始します。
例えばキャンペーンを少しだけ上限有で復活か、もしくは9/9までの支払い分に関してポイント付与を認めるとか、もしくは9/9までの記載分だけ保障とか。
もしかしたら一律で10000Ｐボーナスポイントをプレゼントなんて事もあるかもしれません。
まず大きなハードルを用意した後に、小さなハードルを用意する。
そうする事によって心理的に相手を許してしまう
そういう心理作用を利用し、現在も計画進行中なのかもしれない。
自分で書いていて、なんですが。
あれほど大きな会社がそのようなリスクを犯す必要がまったくないように思えるので、この話はやはりただの戯言だと思います。
アメックスカードを使うようになって、いろいろな利点もあり、嬉しい誤算もありました。
自分が思っていたよりアメックスを使えるお店が多い事がまず一つ目。
それとオペレータの皆様は非常に受け答えのはっきりした方であり、電話にて契約内容の申し込みをスムーズにできる事が二つ目。
あとやはり、サービスがいいように思えます。
家族カードの申し込みをネットでしていたんですが、エラーにより申し込み途中で終わってしまって自分では気づかなかったのですが、電話にてお知らせしていただき、そのまま電話にて申し込みも完了しました。
手間無しで簡単でした。
これから、来年のカード更新までカードを利用し年会費分の価値はあるのか、じっくりと検討し更新したいと思います。
